Condiciones de compra
Envío/Transporte
El pedido se remitirá a la dirección de envío indicada por el cliente. El pedido será enviado a ser posible en un sólo paquete a través de HALCOURIER o la Sociedad Estatal de CORREOS y TELÉGRAFOS.
Existe la posibilidad de realizar el envío a cualquiera de la oficinas de HALCOURIER en España donde será recogida por el cliente.
En caso de no encontrase el cliente en su domicilio en el momento de la entrega, HALCOURIER o la Sociedad Estatal de CORREOS y TELÉGRAFOS (mediante correo certificado), en todo caso dejará una nota en el buzón para su posterior recogida en la delegación más cercana al domicilio del cliente.
El cliente puede en cualquier momento conocer la situación de su envío.
El envío será gratuito para compras superiores a 35 € IVA incluido y entregas en la península.
Las entregas se realizan entre 2 y 5 días hábiles a contar desde la fecha de pedido según disponibilidad de stock. En caso de tardar más, siempre se comunicará al cliente con antelación. La mayoría de los pedidos se entregan en 72 horas. Para pedidos fuera de la península (Baleares) este plazo se amplía a 5-7 días, Canarias, Ceuta y Melilla, consultar.
Frente a cualquier falta de stock o modificación del pedido nos pondremos en contacto con el comprador antes de servir el pedido, para buscar un posible cambio de producto o esperar a la reposición por parte del proveedor. En este último caso los tiempos están supeditados al tiempo de respuesta del proveedor.
Envíos express Madrid
Esta clase de envíos solo es válida en Madrid dentro de la M30 y de lunes a viernes en los pedidos que se hagan antes de las 15:00 horas.
Envíos fuera península
En los casos de envío a Baleares, al coste de envío estándar habrá que añadirle 15€.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla consultar.
Cupones y descuentos
Los cupones y descuentos no son acumulables.
Formas de pago
Puedes escoger entre las siguientes formas de pago:
Pago con tarjeta de crédito o débito
Puedes pagar con las siguientes tarjeta de crédito o débito: Visa y MasterCard.
Pago a través de transferencia bancaria
Puedes hacer una transferencia/ ingreso en nuestro número de cuenta que te facilitamos cuando escoges esta forma de pago.
Pago a través de la plataforma PayPal
Puedes realizar el pago a través de la plataforma PayPal
Privacidad y seguridad
La pasarela de pago de SOCKETINES.com, utiliza la plataforma de Banco Sabadell, plataforma de pago que ofrece la máxima seguridad, certificada por Redsys Servicios de procesamiento S.L.
Devoluciones
Antes de realizar cualquier cambio o devolución, envíanos un correo electrónico a quierounos@socketines.com o llámanos al (+34) 617303397
En caso de no estar conforme con el/los artículos recibidos, y siempre que el producto no esté usado y se mantenga en su embalaje original, tal y como se recibió, tienes un plazo de 7 días hábiles para su devolución, a contar desde la fecha de entrega del pedido (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). Una vez recibido en nuestro almacén y comprobado el estado del/los artículos, procederemos a sustituirlo por otro o al reembolso del importe pagado mediante transferencia bancaria o abono en la tarjeta bancaria con la que se realizó el pago. El reembolso de este importe se realizará en un máximo de 30 días desde la recepción del pedido en nuestro almacén.
En caso de no recibir el artículo en su embalaje original y con su etiquetado, la devolución se anulará.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán por parte de SOCKETINES.
Pasos para devolver o cambiar un producto
Ponte en contacto con nosotros para gestionar la recogida de tu producto. El producto tiene que llegar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo la etiqueta y el packaging. Por favor embala con cuidado los productos, para que nos lleguen en buen estado.
Para cambiar un artículo por otro, deberás proceder a su devolución y una vez revisada la mercancía te será indicado como puedes realizar el nuevo pedido.
Una vez recibida y revisada la mercancía, procederemos al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.
Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o cheque regalo, se te abonará el importe por el mismo medio. Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
*Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
Dirección de Devolución
SOCKETINES INTERNATIONAL S.L.
C/Carlos Aurioles 35 (local); 28018 Madrid; España
En horario de L a V de 10 a 14 y de 17 a 20; S de 11 a 14
Cancelación
Los pedidos realizados en SOCKETINES.com pueden cancelarse, pero siempre dentro de las 12 horas siguientes a la realización del pedido.
En caso de querer cancelar un pedido, envíanos un e-mail a: quierounos@socketines.com indicando tu nombre, el número del pedido y el importe y procederemos a la devolución del mismo.
Reclamaciones
Siempre indica en el albarán del transportista que haga la entrega si observas que el pedido está en mal estado y revisa la mercancía en su presencia, indicando igualmente en el albarán los defectos que encuentres. Indícanos el nº de albarán y las deficiencias y valoraremos el reenvío del pedido o, en su caso, el reembolso del mismo.
Antes de realizar cualquier devolución o reclamación, debes ponerte en contacto con nosotros a través del mail quierounos@socketines.com y seguir nuestras instrucciones.
Los clientes que lo soliciten tienen a su disposición hojas de reclamaciones en el domicilio de la sociedad, en Madrid, c/ Carlos Aurioles 35; 28036 Madrid.